Será mesmo que a LG irá trocar meu celular?
No dia 25/10 levei o celular novamente para a assistência técnica, deixei o celular com a bateria e o carregador. Sábado dia 01/11 liguei para saber como estava a gambiarra o reparo dele, afinal de contas, já havia passado do prazo, e a atendente informou que a placa principal seria trocada novamente. Puxa vida! Imagina só, uma placa véia nova foi colocada no celular e ela teria que ser trocada novamente, isso é no mínimo curioso. Enfim, teria que esperar mais 10 dias úteis para o KF600 ficar pronto.
Resolvi nessa semana ligar para o SAC da LG, me diz o que é um peido pra quem tá #$%@%?!?!
A ineficiente atendente ficou me pedindo umas informações que ela já tinha no sistema e que eu não tinha no momento, como nota fiscal, ordem de serviço anterior, acredito eu que seja muito difícil ler o histórico na tela do computador. Bom, nada adiantou mesmo, eu teria que esperar de 10 à 20 dias úteis para uma posição da LG sobre a troca ou não troca do meu KF600.
Até aí nada de novo, pois da outra vez aconteceu a mesma coisa e ninguém me ligou para dizer nada…
Logo do início do meu caso, havia publicado uma reclamação no site Reclame Aqui e aconselho as pessoas com problemas que façam o mesmo.
Publiquei uma nova reclamação no site Reclame Aqui:
Troca de Aparelho Celular LG
Meu aparelho celular LG KF600c já foi 3x para assistência técnica e está com reincidência do problema. Dentre os diversos problemas que apresentaram, a Placa principal será trocada pela segunda vez e a bateria ainda não segura carga, pois tenho que carregar de 3 em 3 horas. Os outros problemas foram: touchflo com lentidão, leitor de mp3 não funcionava, cartão de memória não saia. E o problema de segurar carga permanece.
Vale ressaltar que adquiri esse aparelho recentemente, no mês de agosto e posso contar que tive o aparelho em mãos por menos de 1 mês, o restante foi na assistência técnica e carregando.
Já é a terceira vez que entro em contato com o SAC LG e nada de resolverem o meu problema.
Temos 2 situações:
Prazo da Assistência técnica de 3 a 5 dias úteis para o seu aparelho ficar “pronto”.
O prazo do SAC LG para dar uma posição é de 10 dias úteis
Resumindo, é uma enrolação que só vendo. Um joga para o outro, o outro tenta arrumar o seu aparelho e a LG não troca ele por nada.
Neste momento a solução mais pertinente é ir até o Procon e registrar a ocorrência.
Minha situação é:
- Celular novo, porém não funciona.
- 3x na assitência técnica, problema ainda não resolvido. Serviço da assistência técnica foi inoperante.
- SAC LG não realiza a troca do meu aparelho. SAC LG é inoperante.
O que posso fazer nessa situação? Tendo em vista que não há sentido a LG abrir um canal com o seu consumidor e não resolver problemas como estes. E para fechar, não recomendo a compra de nenhum celular LG.
(Aproveitei e coloquei um link para o blog)
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No dia seguinte após a reclamação, logo pela manhã, a LG entrou em contato comigo dizendo que finalmente o meu aparelho LG seria trocado. Rápidos não?!?! Até escorreu uma lágrima.
A troca deve demorar de 10 a 20 dias úteis, fazer o que, vamos esperar né.
Não finalizei minha reclamação por conta disso, só acredito vendo.
Detalhe, não vou elogiar a LG por isso, pois é o mínimo que eles poderiam fazer.
Agora tenho que levar os acessórios até a assistência.
Pelo menos o meu caso tocou o coração gelado de alguém da LG.
Sério…se você não teve problema com o seu celular LG, sinta-se com sorte.
Será que a felicidade de pobre dura pouco?
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